Politika e rimbursimit

Reklamimet për defekte prodhimi

Nëse ekziston një problem prodhimi, defekt ose gabim në produktin që keni pranuar, mund ta paraqisni ankesën tuaj brenda 5 ditëve të punës pas pranimit të dërgesës.

Ankesa juaj shqyrtohet dhe finalizohet nga ekipi ynë i kontrollit të cilësisë. Gjatë shqyrtimit përcaktohet nëse te produkti problematik ekziston: defekt në material, gabim prodhimi apo përdorim i gabuar nga ana e klientit.

• Në rastet kur problemi është rezultat i përdorimit të gabuar ose të tepërt, ankesa nuk pranohet dhe produkti i kthehet klientit. Në këtë rast, kostot e dërgesës bien në ngarkim të klientit.
• Për produktet me defekt fabrikimi ose defekt materiali të konfirmuar, bëhet zëvendësim një–për–një me produkt të ri. Në këtë rast, kostot e dërgesës i mbulon kompania jonë.